Politica magazinului
SERVICIU CU CLIENÈšII
Ne dorim ca fiecare client să fie mulÈ›umit, satisfăcut È™i fericit. AÈ™adar, vă stăm la dispoziÈ›ie de luni până vineri pentru a vă răspunde la orice fel de întrebare. Ne puteÈ›i contacta pe e-mail houseoflove.ro@yahoo.com sau pe Instagram @houseoflove.ro.
LIVRARE ȘI RETUR
LIVRARE
Coletele pot fi trimise în absolut toată È›ara prin serviciul de curierat rapid Sameday, termenul de livrare fiind între 3-7 zile lucrătoare.
RETUR
Returul trebuie să fie solicitat în maximum 14 zile de la plasarea comenzii fără a fi nevoie de o justificare din partea clientului. În cazul în care returul nu este justificat (nu È›ine de garanÈ›ie/defecte ale produsului) È™i constituie o simplă dorință a clientului, acesta va avea de plătit transportul retur către noi conform Ordonantei nr. 34/2014: consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepÅ£ia cazului în care profesionistul acceptă să suporte acele costuri sau în care profesionistul nu a informat consumatorul că aceste costuri trebuie suportate de consumator.
GARANÈšIE
Pentru toate produsele vi se oferă o garanÈ›ie de 24 luni (începând cu data livrării) . Nu se acceptă returul în cazul unor produse ce prezintă semne de neglijență ( rupturi/zgârieturi/înnegrire din cauza utilizării unor substanÈ›e chimice). Pentru produsele trimise spre garanÈ›ie se dispune returul banilor în cazul în care nu se pot repara/înlocui. Costul transportului ce È›ine de garanÈ›ie va fi achitat în totalitate de către comerciant.
Metode de plată
-
Credit / Debit Cards
-
Ramburs/Cash